m3 Leistungen für den Vertrieb im schwierigen Marktumfeld
- Langfristige Positionierung und Strategie
- (Partizipative) Entwicklung einer langfristigen und tragfähigen auf die aktuellen Rahmenbedingungen abgestimmten Strategie
- Konkretisierung der Strategie durch gezielte Entwicklung von notwendigen Umsetzungsmaßnahmen und geeigneten Tools und Formaten zur Fortschrittskontrolle
- Produktkatalog
- Schaffung der Voraussetzungen für einen strukturierten Produktentwicklungsprozess (Marktanalyse, SWOT, Input-Parameter, etc.)
- Treiber der Produktentwicklung und Umsetzungsunterstützung, u.a. Produktbeschreibungen, Aufwand-Nutzen-Kalkulationen, Anforderungsbewertung (prozessual, systemisch, …)
- Zielkundenmatrix
- Zielgerichtete Entwicklung von priorisierten Kundensegmente
- Entwicklung eines übergeordneten vertrieblichen Zielbildes (z.B. anhand Customer Journey)
- Ableitung und Begleitung notwendiger Umsetzungsschritte (unter Berücksichtigung einer effizienten Vertriebssteuerung)
- Vertriebskanalmatrix
- Bewertung aktueller Vertriebskanäle hinsichtlich Erfolgschancen und Wirtschaftlichkeit
- Entwicklung von Optimierungsansätzen zur besseren Marktabdeckung
- Prozessuale Ausgestaltung sowie Ableitung und Begleitung notwendiger Umsetzungsschritte (unter Berücksichtigung von z.B. Kanalschnittstellen, Redundanzen, Verantwortlichkeiten, etc.)
Case Study: Digitalisierung im Vertrieb
Bei den Stadtwerken Iserlohn haben wir, um die Datenhaltung zu vereinheitlichen und zu zentralisieren, ein CRM-System eingeführt. Auch das Kundenportal wurde erweitert und verbessert langfristig den Kundenservice.
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Aus unserer Unternehmensgruppe
K.LAB Innovation
Unser Tochterunternehmen K.LAB ist der Inkubator für innovative Produkte, welche wir gemeinsam mit Stadtwerken entwickeln.
DIPKO
Mit unserer Unterstützung wurde die Digitale Plattform für Kommunale Services konzipiert und umgesetzt. Auf der Basis einer 360°-Kundensicht werden hier Smarte Anwendungen für kommunale Leistungen abgewickelt.