Lösungen und Projekte von K.LAB

Als Konsortium sind wir immer offen für neue Mitglieder. Sprechen Sie uns einfach an!

Unser Angebot richtet sich vornehmlich an Stadtwerke in Deutschland, die Lust auf und Motivation für Innovationen haben. K.LAB spricht insbesondere jene an, die Synergieeffekte nutzen und den Austausch mit anderen Stadtwerken suchen, um innovative Produkte zu kreieren und damit nach dem entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu streben.

Dynamischer Tarif

Roadmap: Juli 2024 – vsl. Februar 2025

Ausgangssituation:

Gesetzliche Verpflichtung von Stadtwerken nach §41a EnWG zum Anbieten eines dynamischen Tarifs ab 2025
Steigender Wettbewerbsdruck durch Neo-Energieversorgung (z.B. Octopus, Tibber,...)
Veränderte Kundenbedürfnisse
Stark steigende Nachfrage auf Endkunden-Seite

Zielsetzung:

Sicherstellung des Rollouts für einen gesetzeskonformen dyn. Tarif
Konzipierung eines wettbewerbsfähigen dyn. Tarifs durch das Heben von Synergieeffekten mit den Kategorien:
- Tarifausgestaltung & Beschaffung
- HEMS & Endkunden-App
- ERP & Abrechnung
- Messdatenerhebung

Wärme Benchmarking

Roadmap: Juni 2024 – vsl. Oktober 2024

Ausgangssituation:

Teils sehr aufwendige und lange Ausbau- und Abrechnungsprozesse beim Thema Wärme (Fern- und Nahwärme)
Geringer Standardisierungsgrad à Hoher Aufwand und hohe Kosten

Zielsetzung:

Identifikation relevanter KPIs zum Vergleich kundennaher Prozesse
Transparenz über Prozessschritte in den Wärmeprozessen
Identifizierung von Prozessoptimierungen (Soll-Prozesse)
Dadurch: Effizientere Umsetzung der Wärmewende ermöglichen

KI im Stadtwerk

Roadmap: September 2024 – vsl. Juni 2025

Ausgangssituation:

Einsatzpotenziale und Effizienzsteigerungen durch KI-Anwendungsfälle als sehr hoch einzustufen
Häufig: Geringer Automatisierungsgrad
Fehlende Akzeptanz zum Thema KI (intern & extern) als Hemmnis für die Innovationsgeschwindigkeit

Zielsetzung:

Teilnahme an einer Studie zum Thema Evaluierung der Einsatzpotenziale von KI bei Energieversorgern in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer-Institut
Identifikation der sich daraus ergebenden Produktansätze für die K.LAB-Mitglieder
Schaffen einer Austauschplattform rund um KI im Stadtwerk

Digitales Kundencenter

Roadmap: Juli 2024 – vsl. Dezember 2024

Ausgangssituation:

Cost-to-Serve sind aufgrund der vielen regulatorischen Vorgaben derzeit auf einem hohen Niveau
Einsatz von KI und Technologiesprüngen als Hebel für Lösungen zur Digitalisierung des Kundencenters
Hoher Supportaufwand beim Kunden aufgrund des Komplexitätsgrads der Anfragen

Zielsetzung:

Übersicht über Anwendungsfälle im Kundencenter
Aufbau einer Matrix mit Dienstleistern und Tools inkl. Bewertung
Cost-to-Serve-Benchmark der teilnehmenden Häuser

Sanierungsberatung

Roadmap: Juli 2024 – vsl. Oktober 2024

Ausgangssituation:

Stark wachsender Markt für Sanierungsberatung
Stadtwerke positionieren sich zunehmend als Lösungsanbieter für Wärmeversorgung
Sanierungsberatung als Türöffner für attraktives Folgegeschäft bei Endkunden

Zielsetzung:

Bewertung und Priorisierung von Produktansätzen im Kontext der Sanierungsberatung
Analyse von Good-Practice-Beispielen der Branche und des Dienstleistermarktes
Konzeptionierung eines MVPs für ein Produkt im Kontext Sanierungsberatung

Abgeschlossene Projekte

K.LAB Projekt

CO2-Kostenaufteilungsrechner als Kundenbindungsinstrument

Gemeinsam entwickelten wir ein Tool zur automatisierten Berechnung der CO2-Kostenrückerstattung ggü. den VermieterInnen inkl. Rechnungserstellung als Kundenbindungsinstrument für MieterInnen.

K.LAB Projekt

Digitaler Energieberater

Gemeinsam mit K.LAB entwickelten Stadtwerke eine White-Label-Lösung und transformierten ihr Erdgasgeschäft zu grünen Wärmelösungen. Diese digitale Energieberater-Plattform bietet Gebäudeeigentümern individuelle Sanierungsoptionen, reduziert den Beratungsaufwand und stärkt die Position der Stadtwerke als zentrale Ansprechpartner der Wärmewende.